FAQよくあるご質問

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宿泊

  • Q

    チェックイン・チェックアウト時刻を教えてください。

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  • A

    チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなります。
    プレミアフロアにご宿泊のお客様はチェックインは14時から、チェックアウトは12時までになります。
    ※各プランによって異なる場合がございます。

  • Q

    チェックイン前、又はチェックアウト後に荷物を預かって頂くことはできますか?

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  • A

    14階フロントにてお預かりいたします。

  • Q

    チェックアウトの延長はできますか?

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  • A

    別途追加料金を頂戴しております。ホテルまでお問い合わせくださいませ。

  • Q

    禁煙ルームはありますか?

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  • A

    全客室禁煙でございます。

  • Q

    お部屋で煙草は吸えますか?

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  • A

    全客室禁煙でございます。14階にございます喫煙スペースをご利用くださいませ。

  • Q

    館内・客室のインターネット環境は?

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  • A

    全館WiFiを完備しております。
    客室内では無線・有線インターネットサービスが無料でご利用いただけます。
    LANケーブルはお貸出となりますのでフロントにお申し付けください。

  • Q

    客室のアメニティーについて教えてください。

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  • A

    シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー、バスソルト、
    バスピロー、石鹸、歯ブラシセット、レザー、シェービングジェル、
    ヘアターバン、ヘアブラシ、ボディータオル、バスタオル、
    フェイスタオル、ハンドタオル、コットン、綿棒、バスローブ、
    ルームウエア、ハンガー(スライドバー・ピンチ・ドレス)、
    シュークリーナー(シューミット)、ティッシュペーパー、グラス、
    お茶(緑茶、ほうじ茶)、コーヒーマシン、
    メモ用紙、ボールペン、アクセサリートレー、室内スリッパ

  • Q

    宿泊者への貸出備品はどのようなものがありますか?

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  • A

    爪きり、体温計、栓抜き、ワインオープナー、3口コンセント、
    電気スタンド、加湿空気清浄器、毛布、アイロン、LANケーブル、ズボンプレッサー
    数に限りがございますので予めご了承ください。

  • Q

    製氷機はありますか?

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  • A

    館内に製氷機はございませんが、スタッフが氷をお部屋までお届けいたします。
    お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

  • Q

    客室に加湿器はありますか?

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  • A

    備付けはございませんがお貸出しいたします。(数に限りがございますので予めご了承ください。)

  • Q

    客室にセキュリティーボックスはありますか?

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  • A

    全室に備付けがございます。

  • Q

    エキストラベッドはありますか?また、その料金について教えてください。

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  • A

    お一人様につき、7,000円の追加料金にてご用意致します。

  • Q

    コネクティングルームはありますか?

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  • A

    申し訳ございませんが当ホテルにはコネクティングルームはございません。

  • Q

    ペットと一緒に泊まれますか?

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  • A

    ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。

  • Q

    シャワートイレはありますか?

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  • A

    全室に完備しております。

  • Q

    客室内のテレビではどのようなTV放送が見られますか?

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  • A

    地上デジタル放送ならびにBS、沖縄情報番組等をご視聴いただけます。

  • Q

    ルームサービスはありますか?

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  • A

    専用メニューはございませんが、対応いたします。お気軽にご用命ください。

施設・設備

  • Q

    会議室はありますか?

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  • A

    会議室はございませんが、ホテルから徒歩3分圏内に7つの会議室と多目的ホールを備えた沖縄県市町村自治会館がございます。
    最新設備を備えたハイグレードな空間は、会議、研修、セミナー、講演会をはじめパーティー、懇親会など自在にご利用頂けます。
    詳細はこちら

  • Q

    ランドリーサービスはありますか?

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  • A

    6階にコインランドリーがございます。

  • Q

    各種自動販売機の設置はありますか?

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  • A

    館内に自動販売機はございませんが、同建物1階にローソンがございます。

  • Q

    ホテル内に売店はありますか?

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  • A

    ホテル内には売店はございませんが、同建物1階にローソンがございます。

サービス

  • Q

    滞在中にコピー機又はFAXを利用したいのですが。

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  • A

    14階フロントにて24時間承ります。(有料)

  • Q

    傘は借りられますか?

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  • A

    ご用意がございますので、スタッフにお申し付けください。

  • Q

    荷物を事前に送ったり、チェックアウト後に預かってもらうことは出来ますか?

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  • A

    14階フロントにてお預かりいたします。

  • Q

    記念日に宿泊したいのですが、客室にプレゼントを事前に用意することはできますか?

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  • A

    ご予約時にお知らせくださいませ。

  • Q

    忘れ物を送って頂くことはできますか?

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  • A

    お忘れ物がございます場合はお送りすることができますので、 直接ホテルまでお問い合わせください。
    また送料に関してはお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

  • Q

    ホテルから荷物を送ることは出来ますか?

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  • A

    14階フロントにて承ります。

  • Q

    宿泊をプレゼントしたいのですが?

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  • A

    ご宿泊券を販売致しております。お支払方法等につきましてはスタッフにご相談ください。

  • Q

    バリアフリーのお部屋はありますか?

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  • A

    6階に1部屋ございます。

  • Q

    盲導犬・介助犬を連れて宿泊することはできますか?

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  • A

    可能です。事前にお知らせください。

  • Q

    貸し出し用車椅子はありますか?

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  • A

    ございます。スタッフにお声掛けください。

子供

  • Q

    添い寝は何歳まで可能ですか?

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  • A

    11歳までとなります。

  • Q

    子供用の部屋着はありますか?

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  • A

    身長が120㎝前後のお子様を対象にした部屋着をご用意しております。

  • Q

    ベッドガードはありますか?

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  • A

    用意がございます。(但し数に限りがございますので予めご了承ください。)

  • Q

    ベビーベッド・ベビーカーを借りることはできますか?

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  • A

    用意がございます。(但し数に限りがございますので予めご了承ください。)

レストラン

  • Q

    レストランやバーは宿泊なしでも利用できますか?

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  • A

    ご宿泊以外のお客様にもご利用いただけます。

  • Q

    食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか?

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  • A

    代わりのメニューをご提案させていただきますので、事前にお知らせください。

  • Q

    レストランで煙草は吸えますか?

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  • A

    レストラン内は禁煙でございます。14階喫煙スペースをご利用ください。

  • Q

    お店の貸切りは出来ますか?

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  • A

    可能です。直接レストランへお問い合わせください。

  • Q

    レストランに個室はありますか?

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  • A

    最大14名様までご利用いただけるプライベートルーム(個室)をご用意しております。

  • Q

    レストランを利用する場合、予約は必要ですか?

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  • A

    予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前予約をおすすめいたします。

  • Q

    子供メニューはありますか?また、その食事内容について教えてください。

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  • A

    12歳以下のお子様を対象にキッズプレートをご用意しております。
    メニュー:オムレツ・ケチャップライス・フライドポテト・エビフライ・温野菜・スープ・アイスクリーム、2,060円。

  • Q

    記念日等でレストランを利用したいのですが、どのようなサービスがありますか?

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  • A

    デザートプレートへのメッセージとお写真撮影のサービスがございます。

アクセス

  • Q

    ホテルまでの送迎をお願いできますか?

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  • A

    申し訳ございませんが送迎サービスは行っておりません。アクセスにつきましては下記アクセスページをご確認ください。
    ご不明点がございましたらスタッフまでご連絡ください。

  • Q

    那覇空港からのアクセス方法を教えて下さい。

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  • A

    那覇空港から
    【モノレールの場合】約10分「旭橋駅」下車後、徒歩2分(駅直結)。
    【お車の場合】国道58号線を北上、旭橋交差点を右折、バスターミナルを左手に直進し陸橋を越えて最初の信号を右折。
    ホテルの看板を目印に右折し突き当りまでお進みいただくと当ホテルがございます。

  • Q

    駐車場料金はいくらですか?また、予約は出来ますか?

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  • A

    1泊1台1,500円を頂戴しております。事前のご予約は承りかねますので予めご了承くださいませ。

  • Q

    駐車場は何度でも出し入れ出来ますか?

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  • A

    何度でも出し入れ可能です。

  • Q

    ホテルでレンタカーの予約はできますか?

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  • A

    可能です。ご予約の際はスタッフにお申し付けください。ご宿泊者限定の特典もございます。
    詳細はこちら

お支払いについて

  • Q

    電子マネーでの支払いはできますか?

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  • A

    あいにくお取扱いはございません。

  • Q

    クレジットカード精算はできますか?利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。

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  • A

    VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、Master Card、楽天カードがご利用いただけます。

  • Q

    外貨両替について取扱いの種類を教えてください。

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  • A

    14階フロントにてUSドルの両替を承っております。